Introducción
Muchos propietarios y gerentes de empresas de bienes de consumo no están seguros de si es ventajoso implementar un sistema CRM (Customer Relationship Management) o SFA (Sales Force Automation). Al tomar esta decisión para su organización, hay muchas preguntas que debe hacerse. Todo el mundo sabe que los clientes de una empresa son la clave de su éxito. Con el uso de la automatización de ventas, puede seguir atrayendo nuevos clientes y, al mismo tiempo, aumentar las ventas de los actuales.
El mejor software de automatización de la fuerza de ventas, como FieldPro, puede reducir la deserción mediante sus amplias técnicas de gestión. Las vanguardistas herramientas CRM SFA de FieldPro están equipadas con capacidades vanguardistas que las diferencian de la competencia.
Con la solución de automatización de ventas FieldPro, puede ofrecer a sus representantes de ventas las herramientas que necesitan para vender de forma eficaz sobre el terreno, registrar sus ventas de campo y las interacciones con los clientes a través de nuestra aplicación móvil y ver el rendimiento de sus ventas y las existencias de sus distribuidores en tiempo real.
Además, las herramientas de automatización de la fuerza de ventas le brindan todo lo que necesita para mejorar la satisfacción de los clientes con su negocio. Los clientes cambian su lealtad cuando no reciben el servicio que esperan. Según un encuesta de fuerza de ventas, el 91% de los clientes están más inclinados a realizar compras repetidas después de una experiencia de servicio positiva.
Lo que es aún más alarmante es que el 70% de los clientes afirman que no volverán a hacer negocios con una empresa si tienen un largo tiempo de espera. Este artículo es para ti si eres propietario o gerente de una empresa de bienes de consumo. Siga leyendo para descubrir qué es una SFA y cómo puede ayudar a su marca.
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¿Qué es un software de automatización de la fuerza de ventas (SFA)?
El software de automatización de Salesforce reduce eficazmente las tareas que los gerentes y vendedores deben realizar, que consumen mucho tiempo. Optimiza las operaciones comerciales, incluida la gestión del inventario, el procesamiento de ventas y los contactos con los clientes.
También ayuda con el análisis de las previsiones de ventas y hace que los representantes de ventas sean más eficaces. Se presenta como un paquete de software con una base de datos lista para la web, software de correo electrónico y plantillas que se pueden personalizar para que se ajusten a su modelo de negocio. A continuación se detallan las razones por las que necesita un software de ventas de campo para su empresa.
Ventajas del sistema SFA para su empresa
Minimiza los costos de operación de ventas
La utilización de una herramienta de automatización de la fuerza de ventas se realiza principalmente para ayudar a los vendedores con sus responsabilidades diarias, aumentar la productividad y mejorar el trabajo en equipo. Además, permite monitorear la actividad de los consumidores en tiempo real sin necesidad de cambiar de un programa a otro.
Debido a todas estas capacidades, el software de automatización de la fuerza de ventas es valioso para reducir el costo de administrar las operaciones de ventas. Esto se puede lograr reduciendo el tiempo dedicado a tareas aburridas, mejorando la precisión y la eficiencia y facilitando el acceso a la información.
Una de las megatendencias que está remodelando la economía mundial es la automatización de las tareas rutinarias. Según un estudio interfuncional realizado por la Instituto Global McKinsey (MGI), alrededor de un tercio del trabajo en ventas y operaciones de ventas se puede automatizar fácilmente en la actualidad. Por lo tanto, las ventas se encuentran entre las funciones con mayor potencial de automatización. Como resultado, se reducen los costos de operación de ventas.
De esta forma, los empleados pueden dedicar más tiempo a lo que mejor saben hacer con la ayuda de las herramientas de automatización de la fuerza de ventas. En lugar de dedicar horas a trámites tediosos, la automatización les permite pasar más tiempo hablando por teléfono con los consumidores, entablar relaciones y cerrar acuerdos.
FieldPro puede reducir sus costos generales relacionados con el campo hasta en un 40%. El software le ayuda a reducir el absentismo no supervisado en un 20%, a eliminar las funciones del personal de soporte con poco valor añadido, como los empleados de introducción de datos y muchos niveles de supervisores de campo. También reducirá los costos de campo, como el combustible.
Inteligencia empresarial y análisis en tiempo real
La implementación del software puede proporcionar diferentes tipos de análisis en tiempo real para que pueda obtener más información sobre los pasos que deben seguirse para un proceso de ventas exitoso. Además, el software ayuda a mejorar y optimizar la estrategia de marketing y ventas para que se adapte mejor a las necesidades de su empresa.
Además, la herramienta le ayudará a aumentar la productividad de la fuerza de campo. Podrá monitorear las ventas en tiempo real, establecer objetivos y obtener datos confiables, obtener información móvil por usuario y por equipo, y calcular las comisiones para su equipo de ventas.
Para desarrollar una estrategia de ventas, la automatización de la fuerza de ventas también considera las tendencias más recientes y el comportamiento de los clientes. Al presentar solo datos precisos, es más fácil ver con claridad el embudo de ventas. Esto permite a los vendedores anticipar posibles cuellos de botella y diseñar planes para evitarlos.
Con la solución de automatización de ventas FieldPro, podrá visualizar el rendimiento de sus ventas y el stock de sus distribuidores en tiempo real. Además, dispondrá de un amplio conjunto de informes web y móviles actualizados en tiempo real con datos exportados en PDF y Excel.
También puede integrar FieldPro con su ERP para sincronizar la lista de productos y las existencias adquiridas a su distribuidor y ver su posición neta. Estas son solo algunas de las formas en que el software FieldPro puede ayudarlo a obtener información sobre los datos de su empresa en tiempo real.
Minimiza la pérdida de oportunidades
Los seres humanos son falibles y su equipo de ventas no puede estar al día con cada cita, fecha límite o conversión con clientes potenciales. Los vendedores tienen más probabilidades de trabajar en exceso y perder oportunidades sin un sistema central que coordine todas estas tareas.
Todo vendedor exitoso debe ser persistente, por lo que vale mucho la pena darles herramientas para gestionar cada seguimiento con sus contactos. Con la mayoría de las aplicaciones de CRM y SFA, puede gestionar algo más que el simple seguimiento de un solo contacto o cliente. Además, se encargan de los recordatorios de cualquier contrato que puedas tener con alguna de estas empresas.
Sus vendedores pueden centrarse en aumentar la frecuencia y la calidad de las interacciones en lugar de empantanarse en la gestión de sus obligaciones y, potencialmente, descuidar las actividades que aún deben realizarse.
Por ejemplo, la aplicación móvil FieldPro permite al equipo de ventas capturar sus ventas de campo y las interacciones con los clientes. Además, pueden compartir recibos y estados de cuenta digitales con sus clientes para generar confianza y transparencia. De esta forma, su empresa no perderá ninguna oportunidad.
Priorización de clientes potenciales
Sin una plataforma CRM eficaz en su empresa, será difícil para su personal de ventas determinar el trabajo y las oportunidades que requieren atención inmediata. La mayoría de las empresas valoran la calidad más que la cantidad de clientes potenciales.
Como propietario de una empresa, quieres asegurarte de utilizar todos los recursos al máximo. Lo peor que querrías es que tu equipo se concentre en clientes potenciales de baja calidad. Con una herramienta de automatización de la fuerza de ventas, puede asignar clasificaciones de clientes potenciales a cada oferta.
Además, también puede segmentar de forma ordenada las oportunidades de venta más altas y las oportunidades de venta frías. Además, puedes controlar las señales que indican la importancia potencial de una operación, como su valor total o la probabilidad prevista de completarla. Como resultado, los gerentes obtienen la información necesaria para asignar los recursos correctos a cada cliente potencial.
Realice un seguimiento del desempeño de los empleados
El proverbio «lo que se mide mejora» es definitivamente uno que has escuchado. Al realizar un seguimiento de cada venta realizada dentro de la empresa, su sistema CRM de ventas puede proporcionarle una imagen completa del rendimiento del equipo.
Puede ejecutar informes y determinar qué clientes o qué pasos del proceso se han realizado correctamente. También puede ver el éxito de cada persona en estas áreas. Los informes básicos proporcionan detalles pequeños pero cruciales, como «cuántos ingresos ha generado un empleado» o «qué porcentaje de oportunidades obtiene un vendedor».
Estos datos sobre la productividad de los empleados pueden ayudarlo a centrarse en los programas de desarrollo del personal, en las modificaciones laborales para que coincidan mejor con los talentos de los empleados o en dar las gracias a sus mejores trabajadores por un trabajo bien hecho. Muchas empresas también permiten a los compañeros de los empleados ver la información sobre su desempeño, lo que puede fomentar la competencia entre los vendedores e inspirar a todo el equipo a esforzarse más.
Software de automatización de la fuerza de ventas de FieldPro (de Optimetriks)
Para comprender mejor cómo los clientes acceden a los bienes o servicios de las empresas e interactúan con ellos, Optimetriks busca crear vínculos directos entre dichas empresas y su realidad real sobre el terreno.. Utilizamos tecnología de vanguardia, como la inteligencia artificial, para desarrollar productos y servicios que permiten a nuestros clientes recopilar datos fiables y análisis empresariales en tiempo real.
Empresas de diferentes sectores confían en las soluciones de FieldPro. Por ejemplo, Energías totales adoptada Ventas de FieldPro en 2019, y el impacto es increíble. Durante los últimos tres años, la empresa ha registrado más de 2000 clientes en su cartera, 40 millones de KES en ventas, 10,3 millones de litros vendidos y, lo que es más importante, ha realizado un mapeo de todos los clientes de Total con información clave sobre la actividad realizada por el equipo de ventas.
«El software FieldPro nos ha brindado la oportunidad de tener una visión de 360 grados de la fuerza de ventas y monitorear en tiempo real la información que brindan. Esto tiene un valor incalculable en términos de acceso remoto a lo que ocurre en el mercado».
Oliver Biyogo, gerente comercial
Lea el estudio de caso
En este artículo se enumeran los 5 principales beneficios de la automatización de la fuerza de ventas para su empresa que vende bienes de consumo.
Al registrarte en FieldPro, le das a tu empresa las herramientas que necesita para realizar diversas tareas, como la ejecución minorista, la inspección móvil, el seguimiento del personal de campo, la creación de aplicaciones sin código, el CRM móvil y la ejecución en la tienda. En otras palabras, puedes concentrarte más en aumentar las tasas de conversión y dedicar menos tiempo a tareas inútiles.
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