OPTIMETRIKS, Sociedad por Acciones Simplificada, con un capital de 20.336 euros, inscrita en el RCS de París con el número 808 898 340, con domicilio social en 40, Avenue Secrétan, 75019 París, Francia, es una empresa de desarrollo informático y consultoría en el uso de datos que edita el software FieldPro, una solución de servicios alojados (SaaS "Software as a Service") que permite a las organizaciones gestionar sus actividades operativas y sus relaciones con los clientes. Optimetriks es una sociedad por acciones simplificada de derecho francés, representada por el Sr. Marc de Courcel, en funciones de Presidente.
El presente Contrato tiene por objeto determinar las condiciones de uso de la Aplicación, así como los servicios ofrecidos en función de la opción suscrita por el Cliente, salvo derogaciones contrarias resultantes de acuerdos especiales entre el Proveedor de Servicios y el Cliente.
La solución informática ofrecida al Cliente incluye el acceso y uso de software y servidores, licencias y servicios, en particular para servicios de soporte, procesamiento y alojamiento de los datos del Cliente. Para acceder a la plataforma que aloja la solución FieldPro, el cliente utiliza redes informáticas y de telecomunicaciones, incluidos terminales de acceso, dispositivos de impresión, software y acceso a Internet. Como parte de la oferta de FieldPro, el cliente es responsable del correcto funcionamiento de su red informática, garantizando FieldPro la única operatividad de su plataforma.
El Cliente designa en las condiciones generales de uso a la empresa usuaria de la solución FieldPro. El Cliente reconoce haber leído y aceptado todos los términos de las Condiciones Generales de Uso ("CGU")
Las Condiciones Generales de Uso ("Condiciones") tienen por objeto definir los términos y condiciones para poner a disposición del Cliente el software FieldPro, así como las soluciones de aplicación y los servicios asociados al mismo.
FieldPro proporciona al Cliente la Solución Alojada FieldPro (en adelante, "la Solución") a través de una Plataforma en línea (en adelante, "la Plataforma"). El servicio prestado (en adelante "el Servicio") incluye el acceso y uso de la Solución publicada por FieldPro, su mantenimiento y alojamiento, así como la gestión y tratamiento de los datos comunicados por el Cliente. FieldPro se reserva el derecho a desarrollar la Solución o la Plataforma con el fin de mejorar constantemente el Servicio. En general, FieldPro se reserva el derecho de adoptar y aplicar cualquier decisión técnica destinada a mejorar el Servicio, siempre que se garantice su continuidad. En particular, FieldPro se reserva el derecho de suspender cualquier función o funcionalidad con un preaviso de 6 meses, o inmediatamente en caso de imperativos de seguridad, exigencias legales o rendimiento del sistema. El Cliente es el único obligado, y a su exclusivo cargo, a proporcionar un sistema de información que cumpla las configuraciones mínimas requeridas para acceder al Servicio, incluyendo en particular pero no exhaustivamente la suscripción de servicios de telecomunicaciones y suministros de acceso a Internet, así como la existencia y disponibilidad de los datos necesarios para el funcionamiento de la Solución.
El software FieldPro SaaS permite al Cliente, en particular:
Las condiciones de tarifas dependen de la opción suscrita por el Cliente. Las facturas son pagaderas por transferencia bancaria o por cualquier otro medio de pago especificado en el momento de la emisión de la factura, en un plazo de 7 días a partir de su recepción por el Cliente, deducidos todos los impuestos.
FieldPro concede al Cliente un derecho de acceso a la Solución y un derecho de uso no exclusivo en función del número de usuarios. FieldPro garantiza así al Cliente un acceso personal y seguro a la Plataforma asignándole un identificador y un código de acceso por usuario, estrictamente confidenciales, únicos y personales. El Cliente sigue siendo responsable del uso de los códigos e identificadores asignados y se abstiene de comunicarlos o distribuirlos a terceros. Cada código e identificador sólo autoriza un acceso y se prohíbe al Cliente cualquier conexión simultánea desde el mismo código o identificador. El Cliente informará a FieldPro a la mayor brevedad y por cualquier medio en caso de pérdida o robo de su clave. Es responsabilidad del Cliente controlar el acceso al Servicio por parte de su personal y velar por el cumplimiento de las condiciones de seguridad, acceso y uso del Servicio.
Los derechos de acceso y uso de la Solución y la Plataforma no se extienden a las herramientas del sistema, los módulos, el software y el hardware, así como a los códigos fuente, las plataformas básicas y los gestores de bases de datos.
En caso de uso o acceso sospechoso o cuestionable, FieldPro se reserva el derecho de suspender el Servicio sin previo aviso, hasta que se restablezca la situación.
El Cliente se compromete a utilizar y acceder a la Solución y a la Plataforma de conformidad con las normas de uso, sin comprometer la seguridad y el buen funcionamiento del Servicio. El Cliente se compromete a respetar y a hacer que todo su personal respete las disposiciones de las presentes CGV y, más concretamente, las condiciones de acceso y uso de la Solución y de la Plataforma. El Cliente no está autorizado a reconstituir la lógica de la Solución, descompilarla, desensamblarla o eludir sus restricciones técnicas, alquilar, prestar, revender, transferir o ceder la Solución, desactivar, desviar o eludir por cualquier medio el mecanismo de facturación del Servicio.
El Cliente autoriza a FieldPro, así como a sus subcontratistas y proveedores de servicios, a alojar, almacenar, transferir y procesar los datos y la información comunicados como parte del Servicio. Los datos facilitados por el Cliente se alojarán en servidores ubicados en la zona de "Europa Occidental" y se realizarán copias de seguridad periódicas. En caso de dificultades o necesidades técnicas excepcionales, podrán realizarse copias de seguridad sin limitación geográfica. Independientemente de las copias de seguridad proporcionadas como parte del Servicio, el Cliente sigue siendo responsable de preservar todos sus datos, proporcionando directamente sus propias copias y copias de seguridad. FieldPro no se hace responsable de ninguna consecuencia perjudicial directa o indirecta resultante de la pérdida, deterioro o destrucción de los datos del Cliente.
Como parte del uso de la Solución y de la Plataforma, se puede recoger información personal. En caso necesario, un responsable del tratamiento de los datos personales de FieldPro garantizará al Cliente las medidas que garanticen la seguridad física y lógica de los ficheros. FieldPro informa al Cliente de que sus datos se registran, y son objeto de una declaración a la Comisión Nacional Informática y Libertad de conformidad con las disposiciones de la ley n ° 78-17 de 6 de enero de 1978, para los fines de la gestión y para la ejecución de los Servicios, así como para los fines de la gestión de la relación comercial. El Cliente tiene derecho a acceder, modificar, rectificar o suprimir los datos recogidos, poniéndose en contacto con FieldPro. Con la excepción de los Servicios cubiertos por estos T&Cs, FieldPro tiene prohibido transferir o revelar los datos personales del Cliente a terceros.
El Cliente se compromete a guardar confidencialidad y a no comunicar a terceros la información técnica, comercial, administrativa o financiera (en particular el precio y la facturación de los servicios) de la que pueda tener conocimiento, salvo autorización expresa de FieldPro. Se prohíbe al Cliente solicitar la contratación o hacer trabajar directa o indirectamente (en particular a través de sus filiales) a cualquier empleado de FieldPro o de sus proveedores de servicios, incluso si el proceso es iniciado por ellos. Esta prohibición se aplicará mientras dure el uso de la solución FieldPro y perdurará 2 años tras la expiración del contrato por cualquier motivo. En caso de incumplimiento de este punto, el Cliente adeudará automáticamente a FieldPro el pago en efectivo de una penalización correspondiente al importe total de los salarios fijos y variables, incluidas las cargas sociales, de los últimos 12 meses de la persona en cuestión. El Cliente autoriza a FieldPro a citar y utilizar su nombre, logotipo, o cualquier otro signo distintivo de su propiedad, como referencia comercial, de acuerdo con el uso comercial (folletos y prospectos, eventos, conferencias, publicaciones especializadas, documentos comerciales, etc.) . A efectos de la prestación del Servicio, FieldPro podrá libremente externalizar y subcontratar determinados servicios a subcontratistas y proveedores de servicios ubicados en cualquier otro país, profesionales de la externalización que dispongan de las competencias, recursos y herramientas informáticas acordes con los objetivos de las presentes CGV siempre que garanticen el mismo nivel de seguridad, servicio y confidencialidad.
FieldPro se compromete a actuar con la máxima diligencia en el cumplimiento de sus misiones, incluso en lo que respecta al Servicio. Su responsabilidad sólo puede ser comprometida en caso de incumplimiento de sus obligaciones contractuales. Como tal, FieldPro no puede ser considerado responsable en caso de incumplimiento del Contrato por parte del Cliente.
Salvo negligencia grave, FieldPro no podrá ser considerada responsable en ningún caso de los daños indirectos sufridos por el cliente que puedan surgir, como resultado o durante la ejecución del presente contrato y sus consecuencias. Por daños indirectos, entendemos en particular, sin que esta lista sea exhaustiva, la pérdida de ingresos o beneficios, los costes de restauración de datos, la pérdida de oportunidades, los daños comerciales, las consecuencias de quejas o reclamaciones de terceros contra el cliente, a pesar de que FieldPro hubiera sido advertida de la posibilidad de que se produjeran.
En cualquier caso, la responsabilidad de FieldPro, en caso de daño al cliente, por cualquier motivo y cualquiera que sea la base legal invocada o retenida, salvo negligencia grave por parte de FieldPro, todos los daños combinados y acumulados, estará expresamente limitada. y no podrá exceder en ningún caso del 100% (cien por ciento) del importe anual facturado al cliente por el acceso y uso del servicio. El importe de referencia contractual es el correspondiente al importe facturado por el prestador del servicio durante los 12 meses anteriores a la ocurrencia del evento o, en su defecto, pro rata temporis del momento de ejecución del contrato anterior a la ocurrencia del evento desencadenante. .
La responsabilidad de FieldPro no podrá ser exigida en ningún caso en caso de:
Esta cláusula sigue siendo aplicable en caso de nulidad, resolución o rescisión del presente contrato.
Los derechos de acceso y uso de la Solución FieldPro no implican ninguna transferencia de propiedad en beneficio del Cliente. Cualquier uso no autorizado expresamente por FieldPro es ilegal (artículo L.122-6 del Código de Propiedad Intelectual). Todos los elementos de la Solución y de la Plataforma están sujetos a la legislación sobre derechos de autor y marcas. La solución FieldPro es propiedad exclusiva de FieldPro. Toda reproducción, representación o distribución, total o parcial, de los elementos de la Solución, en cualquier forma que sea, está prohibida y constituye una infracción. Se prohíbe expresamente al Cliente ceder a terceros, incluso gratuitamente, los derechos de acceso y uso en virtud de las presentes CGV.
Los derechos de acceso a FieldPro no son cedibles, ni transferibles, ni traspasables salvo acuerdo específico por escrito de la empresa FieldPro. En caso de que una cláusula de los presentes T&C sea declarada nula o inaplicable, esta nulidad no afectará a la validez de los T&C en su conjunto. El hecho de que FieldPro tolere una situación no tiene por efecto conceder al Cliente derechos adquiridos, y no puede interpretarse como una renuncia a hacer valer los derechos en cuestión. FieldPro se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Uso, en cualquier momento, publicando la última versión modificada. En su caso, el Cliente será informado y podrá validar su eventual aceptación de las nuevas Condiciones Generales. La negativa o falta de validación de las Condiciones Generales de Uso conllevará la suspensión del Servicio, sin que ello suponga indemnización o responsabilidad alguna para FieldPro.
Salvo que FieldPro informe al Cliente a través de la Plataforma y por correo electrónico, cualquier notificación se realizará por carta certificada con acuse de recibo a la sede de las partes. Cada una de las Partes informará a la otra de cualquier cambio o modificación de la dirección de su domicilio social. Los presentes T&C se rigen por la legislación francesa. El Cliente exime a FieldPro de cualquier responsabilidad por la aplicación de leyes y reglamentos específicos que rijan su sector de actividad y que, en general, no serían aplicables a los proveedores de servicios informáticos. El Cliente se compromete a cumplir todas las leyes o reglamentos aplicables a su sector de actividad. En caso de litigio sobre la interpretación o la ejecución de las disposiciones de las presentes CGV, el TRIBUNAL COMERCIAL DE PARÍS será el único competente a pesar de la pluralidad de demandados o de las reclamaciones de garantía, incluso para los procedimientos de urgencia o para los procedimientos conservatorios, en referencia o a petición.