Visite d'un Agent de Monnaie Electronique

En quoi consiste ce workflow ?

Ce workflow vous aide à enregistrer une visite qui est faite auprès d'un agent qui offre des services financiers digitaux, monnaie électronique ou agency banking par exemple.

Il vous permet de récolter de l'information sur:

  • Niveau d'activité de l'agent (nombre de transactions, float et cash disponible)

  • Conformité avec les exigences règlementaires (affichage obligatoire)

  • Formations réalisées à l'agent (fonctionnalités, promotions, etc)

  • Présence de la concurrence

  • Satisfaction de l'agent

A qui s'adresse ce workflow?

  • Superviseur terrain en charge de visiter les agents

Quels indicateurs vais-je obtenir ?

Suivi des utilisateurs terrain:

  • Adoption de la solution (connexion, activité)

  • Activité terrain (nombres d'activités par jour par utilisateur)

  • Temps travaillé (début, fin, temps de visite et de transport, visites par heure)

  • Tracking GPS (mouvements durant la journée, détail de la journée avec clients visités)

  • Nouveaux clients crées (par utilisateur, par jour, par type, etc)

  • Visites (nombre de visites, temps passé, % du portefeuille client visité)

Spécifique au workflow

  • Respect du plan de tournée

  • Interventions réalisées (type, durée, succès)

  • Identification des problèmes

Les modèles FieldPro servent d'exemple pour vous montrer comment avec notre éditeur de workflow en no code vous pouvez digitaliser et automatiser vos processus opérationnels sur le terrain. Notre application mobile permet une collecte de données personnalisable et intuitive depuis le terrain et notre application web une administration complète ainsi qu'une visualisation en temps réel des indicateurs sous forme de tableaux de bord pour comprendre votre activité de façon analytique.

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I am glad that Vodacom and M-Pesa in particular decided to work with Optimetriks. The FieldPro platform allows us to plan and deploy our resources where there are needed the most and to react faster to challenges faced by our M-Pesa Agents in the market using real time information gathered by teams on the ground . The result have been fantastic."

Thabani Gonesi

Directeur de la Distribution M-Pesa

Vodacom

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