Introduction : Axian Group — Combler le fossé des télécommunications en Afrique et dans l'océan Indien
Axien est une société de télécommunications pionnière qui a noué des partenariats stratégiques avec de grandes entreprises de télécommunications en Afrique et dans le territoire de l'océan Indien. Ils visent à fournir des services de télécommunications et numériques pratiques, sécurisés et abordables.
La nécessité d'un changement
Avec des entreprises de télécommunications comme Telma Comores, Sénégal libre, et Togo.com sous leur égide, le groupe Axian était à la recherche d'une solution sophistiquée pour améliorer le suivi et les rapports des agents.
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Le défi : les objectifs que le groupe Axian souhaitait atteindre
Avant de plonger dans les solutions complexes proposées par FieldPro Agent Network, il est essentiel de comprendre les défis que le groupe Axian souhaitait relever.
La gestion d'un vaste réseau d'agents de télécommunications dans différentes régions est une tâche complexe. Qu'il s'agisse de surveiller les activités de terrain des représentants commerciaux, de surveiller la couverture du réseau ou de diversifier les offres de produits, Axian avait un éventail d'objectifs multidimensionnels. Chacun de ces objectifs visait à renforcer leur présence sur le marché et à garantir une prestation de services de qualité.
Automatisation et suivi des activités sur le terrain
- Le groupe Axian a cherché à automatiser les tâches de ses représentants commerciaux et de ses superviseurs sur le terrain et à obtenir des rapports essentiels sur ces activités.
Renforcer la couverture du réseau
- Un autre objectif clé était d'étendre et de renforcer la couverture de leur réseau existant en rendant fréquemment visite aux agents actuels et en recrutant de nouveaux.
Vente de produits diversifiés
- Axian avait pour objectif de faire passer ses agents de la vente exclusive de temps d'antenne à l'offre d'une variété de produits de télécommunications, y compris le paiement mobile.
La société visait également à accroître la notoriété de ses offres, à évaluer sa part de marché par rapport à ses concurrents et à surveiller l'image de marque, les transactions en espèces et la gestion des e-float.
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Réseau d'agents FieldPro : la solution
Pour relever les complexités et les défis auxquels le groupe Axian était confronté, il a fallu disposer d'une solution tout-en-un sophistiquée.
C'est là qu'est intervenu FieldPro Agent Network, qui propose une plateforme hautement personnalisable conçue pour gérer tout, des activités de terrain aux rapports complexes. Cette section se penche sur les différents workflows et fonctionnalités mises en œuvre par FieldPro pour atteindre et dépasser les objectifs fixés par le groupe Axian, en révolutionnant efficacement la façon dont le groupe gère ses opérations de télécommunications.
Workflows pour les représentants commerciaux
Visite d'un agent - Représentants commerciaux
Le flux de travail permet de documenter toutes les activités de vente lors des visites des agents, en couvrant les données sur les ventes hebdomadaires, la part de marché et la visibilité de la marque, entre autres.
- Ce workflowl est utilisé pour enregistrer les détails de toutes les activités effectuées par les représentants commerciaux pour chaque agent qu'ils visitent.
- Principales données collectées à partir des activités relatives aux ventes hebdomadaires de produits de télécommunications :
- Part de marché,
- Visibilité de la marque et état du matériel de marque,
- Présence et produits concurrents,
- Sensibilisation des agents aux offres de télécommunications
- État flottant de l'agent.
Workflow pour les superviseurs
Visite de l'agent - Superviseurs ce worflow fournit une plate-forme permettant aux superviseurs de documenter et de recouper les données collectées par les représentants commerciaux lors de leurs visites sur le terrain.
- Le flux de travail est utilisé par les superviseurs pour enregistrer les détails de leurs visites et pour aider à revérifier les informations collectées par les représentants commerciaux.
Workflow pour les gestionnaires de zones/zones
Visite d'un agent - Responsables de secteur ou de zone - FieldPro propose également un flux de travail qui permet aux responsables de documenter leurs propres visites et de vérifier les données collectées à la fois par les représentants commerciaux et les superviseurs.
- Le flux de travail est utilisé par les responsables pour enregistrer les détails de leurs visites et pour aider à revérifier les informations collectées par les représentants commerciaux et les superviseurs.
Création de rapports avec FieldPro Agent Network
Des informations précises et en temps réel permettent aux entreprises de prendre des décisions éclairées qui stimulent la croissance et l'efficacité. Le réseau d'agents FieldPro répond de front à ce besoin en proposant des fonctionnalités de reporting robustes adaptées aux exigences du groupe Axian.
Les puissantes fonctionnalités d'analyse et de reporting de FieldPro sont devenues une ressource inestimable pour Axian, permettant une meilleure compréhension des activités des agents, de la dynamique du marché et des transactions financières.
Rapports de surveillance des agents
FieldPro propose un système de suivi robuste qui révèle le nombre d'agents créés, modifiés, visités et le pourcentage de couverture global.
Principales informations incluses dans ce rapport :
- Nombre d'agents créés, modifiés ou visités,
- Pourcentage de couverture.
Rapports d'analyse des activités sur le terrain
La solution fournit un rapport détaillé sur les ventes moyennes, la part de marché et la visibilité de la marque sur la base des visites sur le terrain.
Principales informations incluses dans ce rapport :
- Ventes moyennes de produits de télécommunications,
- Part de marché,
- Visibilité de la marque.
Données flottantes et rapports d'intégration BI
Grâce à l'intégration BI Mobile de FieldPro, les utilisateurs peuvent consulter les transactions des agents en temps réel sur leur application mobile, s'assurant ainsi d'être toujours informés du statut de leur agent.
Le partenariat entre Axian Group et FieldPro Agent Network illustre le pouvoir de transformation que représente l'utilisation de la bonne technologie pour atteindre les objectifs commerciaux. En relevant des défis majeurs tels que le suivi des agents, la couverture réseau et la diversification de l'offre de produits, FieldPro workflows personnalisés et de solides fonctionnalités de reporting ont eu un impact profond sur les opérations d'Axian.
Dans un secteur où le paysage est en constante évolution, la capacité d'adaptation et d'optimisation est primordiale. Le réseau d'agents FieldPro a non seulement répondu aux besoins du groupe Axian, mais a également créé un précédent en matière de réalisation des opérations de télécommunications en Afrique et dans la région de l'océan Indien.
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