"Me alegro de que Vodacom y M-Pesa hayan decidido trabajar con Optimetriks. La plataforma FieldPro nos permite planificar y desplegar nuestros recursos donde más se necesitan y reaccionar más rápidamente a los retos a los que se enfrentan nuestros agentes de M-Pesa en el mercado utilizando información en tiempo real recopilada por los equipos de campo. El resultado ha sido fantástico".
La gestión de redes de agentes consiste en supervisar, capacitar y prestar apoyo a una red de agentes, normalmente en sectores como la banca, los seguros o las telecomunicaciones, para garantizar la prestación eficaz de servicios y la eficiencia operativa.
¿Cómo ayuda FieldPro en la gestión de la red de agentes?
FieldPro agiliza la incorporación de agentes, optimiza los módulos de formación y proporciona supervisión en tiempo real, garantizando una calidad de servicio y un rendimiento de los agentes constantes.
¿Puede FieldPro integrarse con mis sistemas actuales?
Sí, FieldPro ofrece integraciones perfectas con numerosos sistemas, garantizando la coherencia de los datos, mejorando las operaciones de la red de agentes y facilitando transiciones fluidas sin interrupciones.
¿Cómo garantiza FieldPro el compromiso y la motivación de los agentes?
FieldPro ofrece funciones como el seguimiento de incentivos, comentarios en tiempo real y análisis exhaustivos del rendimiento, lo que motiva a los agentes a dar lo mejor de sí mismos.
