Comment la disruption numérique sur les marchés émergents aide-t-elle à résoudre les inefficiences de la chaîne de valeur dans le commerce traditionnel ?

Dans de nombreuses économies émergentes, les magasins traditionnels jouent un rôle essentiel, non seulement en tant qu'opportunité de distribution pour les entreprises de biens de consommation, mais également en tant que soutien à des millions de ménages, ce qui favorise le dynamisme économique. Dans son rapport intitulé « Staying ahead of the B2B ecosystem disruption in emerging Asia », Mckinsey & Company a analysé la manière dont les entreprises de biens de consommation des marchés émergents asiatiques se tournent vers les données, les analyses et les solutions numériques pour tirer parti du commerce traditionnel. Cet article résume le rapport et en met en lumière les principaux points à retenir.

Compte tenu de l'ampleur et de la proximité des épiceries indépendantes par rapport aux consommateurs finaux, et malgré les inefficiences résultant d'un système fragmenté, les fabricants doivent poursuivre leurs efforts pour atteindre ces magasins et adopter des stratégies visant à intégrer des systèmes intermédiaires de plus en plus numérisés. Les entreprises du secteur devraient suivre et planifier pour tirer parti des bouleversements induits par le numérique provoqués par les inefficiences existantes tout au long de la chaîne de valeur dans le commerce traditionnel. En Chine, en Inde et dans certaines économies d'Asie du Sud-Est, un modèle de solutions émerge, piloté par des entrepreneurs et des écosystèmes.

Voici un exemple d'actifs numériques créés par les acteurs de l'écosystème pour remédier directement aux principales inefficacités de la chaîne de valeur des biens de consommation :

1. Fournisseurs et marques

• Problème : connexion directe limitée avec les consommateurs finaux. Intensité compétitive accrue grâce à l'arrivée de nouveaux joueurs et à la prolifération de l'assortiment.
• Solution numérique : application fournisseur : système de distribution (commande), combinaison d'analyse et de promotion, et suite de tarification.

2. Distributeurs et grossistes

• Problème : Coûts opérationnels élevés compte tenu des méthodes de travail traditionnelles. La longue liste de détaillants dont les coûts de service sont élevés. Faible disponibilité du crédit. Opérations impliquant des actifs lourds
• Solution numérique : offre logistique : entrepôt, transport vers un point de vente, transport vers le consommateur, financement.

3. Points de vente fragmentés

• Problème : l'économie des détaillants traditionnels est en difficulté. La multiplication des vendeurs : des centaines de visites par semaine. Les petits points de vente sont mal desservis dans le cadre de l'architecture actuelle.
• Solution numérique : numérisation du point de vente : application de commande, gestion des stocks, paiements, promotions locales et offres.

4. Consommateurs

• Problème : Déconnexion entre le nouveau parcours « en ligne vers hors ligne » et la disponibilité limitée d'options dans les magasins physiques
• Solution : application destinée aux consommateurs : fidélité (points), promotions, offre en ligne/en ligne/hors ligne.

Alors que la Chine et l'Inde figurent parmi les leaders de la numérisation en Asie, des efforts similaires se répercuteront inévitablement sur les chaînes de valeur qui alimentent le commerce de détail traditionnel dans d'autres économies émergentes. Enfin, il est important de noter que si les perturbations provoquées par la technologie peuvent remédier aux inefficiences de la chaîne de valeur, elles peuvent également aider les petits points de vente à prospérer.

Partenariats intelligents

Les entreprises du secteur des biens de consommation établies et actives dans les économies émergentes doivent reconnaître les opportunités que les bouleversements numériques dans le commerce traditionnel représentent pour elles. La réponse stratégique des entreprises pour tirer parti des tendances numériques peut être déterminée en fonction de la taille du réseau, de la maturité et de l' « encombrement » de la catégorie. De plus, l'adoption d'une approche proactive peut être la première étape pour s'impliquer davantage dans l'écosystème, par exemple en expérimentant des partenariats intelligents. Les entreprises du secteur peuvent nouer des partenariats ciblés avec des fournisseurs de solutions numériques stratégiques qui complètent leurs systèmes de distribution existants et qui présentent un conflit de canaux minimal. L'alliance entre les deux peut commencer à petite échelle et, une fois que son potentiel sera prouvé, l'initiative pourra être rapidement étendue. Des événements tels que la crise sanitaire de la COVID-19 accélèrent ces tendances d'adoption du numérique dans le secteur que les entreprises ne devraient pas manquer.

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Pour réussir dans cet environnement complexe et non structuré, il faut disposer d'un système de gestion de la distribution approprié avec les données granulaires et analytiques appropriées pour comprendre en temps réel vos activités de vente sur le terrain et la couverture de vos points de vente.

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