Secteur d'activité : Transformation des produits agroalimentaires
Région : Afrique de l'Est
Produit : FieldPro Sales
Présentation de Winnie's Pure Health
Winnie's Pure Health est une entreprise basée au Kenya qui se consacre à la production de produits alimentaires naturels, sains et nutritifs. Leur vaste gamme comprend des produits tels que des céréales à grains entiers, des farines sans gluten, des tisanes, des édulcorants naturels et des suppléments de santé. La mission de l'entreprise est de proposer des produits qui favorisent un mode de vie sain, favorisent la longévité et préviennent les maladies liées au mode de vie.
Les défis rencontrés en termes de gestion de la distribution
Malgré la gamme de produits robuste de Winnie's Pure Health et son vaste réseau de détaillants à travers le Kenya, l'entreprise était confrontée à des défis importants en matière de gestion et de suivi manuels des activités de ses représentants commerciaux. La distribution en Afrique est également particulièrement complexe, comme le souligne cette enquête de McKinsey, Gagner sur le marché de la consommation en Afrique
Processus fastidieux : La gestion manuelle des ventes implique souvent le suivi d'un large éventail de données et d'activités, ce qui est un processus fastidieux. Le temps consacré à ces tâches pourrait plutôt être utilisé pour des activités plus stratégiques telles que l'engagement client ou le développement commercial.
Gestion inefficace des données : Le stockage et la gestion manuels des données peuvent entraîner des problèmes d'intégrité des données, tels que des incohérences et des inexactitudes. Cela rend également difficile l'accès rapide aux données et leur analyse lorsque cela est nécessaire, ce qui a un impact sur les processus de prise de décision.
Difficulté à suivre les activités de vente : Le suivi manuel des activités de vente, telles que les visites des clients, les appels et les suivis, peut être une tâche ardue. Il existe également un risque que des informations soient perdues ou négligées, ce qui entraîne des opportunités manquées.
Prévisions inadéquates : Sans l'aide d'outils automatisés, il peut être difficile et moins précis de prévoir les tendances futures des ventes sur la base des données passées, ce qui peut avoir un impact sur la gestion des stocks et la planification des flux de trésorerie.
Manque d'informations en temps réel : Dans la gestion manuelle des ventes, le suivi en temps réel des activités de vente est pratiquement impossible. Il est donc difficile de réagir rapidement à l'évolution des tendances des ventes ou du comportement des clients.
Mauvaise gestion de la relation client : La tenue d'un enregistrement manuel de toutes les interactions avec les clients est un défi, et des détails importants peuvent passer inaperçus. Cela pourrait avoir un impact sur la qualité des relations avec les clients et le niveau de service client fourni.
Sujette aux erreurs : Les processus manuels sont sujets à l'erreur humaine, ce qui peut entraîner des erreurs coûteuses.
Difficulté de coordination de l'équipe : Sans système centralisé, la coordination entre les membres de l'équipe commerciale et la synchronisation de leurs efforts peuvent être difficiles.
Manque d'évolutivité : À mesure qu'une PME grandit, la gestion manuelle des activités de vente devient de plus en plus irréalisable. Le manque d'évolutivité des processus manuels peut entraver la croissance de l'entreprise.
La solution : l'application FieldPro
La solutionFieldPro Sales Force Automation (SFA) a apporté de nombreux avantages à Winnie's Pure Health, révolutionnant ses opérations de vente et sa gestion. L'impact de son déploiement se manifeste dans plusieurs domaines clés :
- Déploiement rapide : L'interface intuitive et la conception conviviale de FieldPro ont permis un déploiement rapide et sans tracas. N'ayant pas eu besoin d'une formation approfondie, les représentants commerciaux de Winnie ont pu commencer à utiliser l'application immédiatement, ce qui a entraîné une interruption minimale de leurs opérations de vente.
- Simple à utiliser : La simplicité de FieldPro SFA était un avantage majeur. Sa conception facile à naviguer a permis à l'équipe commerciale d'accéder facilement à toutes les fonctionnalités, rendant ainsi des tâches telles que la planification des visites, l'interaction avec les détaillants, le suivi des ventes et l'encaissement des paiements plus faciles et plus efficaces. Pour en savoir plus sur notre application mobile, cliquez ici.
- Permet d'économiser du temps d'administration et de transport : FieldPro a considérablement réduit les délais administratifs et de transport. Ses tableaux de bord en temps réel ont permis à la direction de surveiller les activités de vente à distance, éliminant ainsi le besoin de fréquentes visites sur site. Les fonctionnalités automatisées de suivi des ventes et de reporting ont également permis de minimiser le temps consacré aux tâches administratives.
- Réduit les créances irrécouvrables : La fonctionnalité robuste de collecte des paiements de l'application a facilité le suivi des paiements en attente, l'envoi de rappels aux détaillants et l'accélération du processus de recouvrement des paiements, réduisant ainsi le risque de créances irrécouvrables.
- Ventes supplémentaires : Grâce à FieldPro, les représentants commerciaux de Winnie's Pure Health ont pu gérer leur temps et leurs ressources plus efficacement, ce qui leur a permis de se concentrer sur ce qui compte le plus : la vente. Les fonctionnalités de l'application visant à améliorer les interactions avec les détaillants et les activités de commercialisation ont également contribué à stimuler les ventes. La fonction d'analyse des données en temps réel a également aidé l'équipe commerciale à mieux comprendre les tendances du marché, ce qui lui a permis de formuler des stratégies de vente plus efficaces. En savoir plus sur notre workflow d'audit merchandising.
Dans un témoignage, la directrice générale de Winnie's Pure Health, Elsie Gitau, a déclaré :
« L'application FieldPro a changé la donne pour nos opérations de vente. Nous avons réalisé d'importants gains de temps, nos interactions avec les détaillants se sont améliorées et nos ventes ont augmenté. De plus, la simplicité d'utilisation a facilité l'adaptation de notre équipe. Nous recommandons vivement FieldPro à toute entreprise qui souhaite rationaliser ses ventes et ses opérations. »
Cela est en corrélation avec les résultats d'une étude de l'impact du déploiement d'un système d'automatisation de la force de vente auprès des entreprises kényanes.
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