En el campo, los promotores hacen visitas, hablan con la gente y recolectan información. Sin embargo, a menudo se registran mal estos datos, lo que resulta en errores o se almacenan en formatos que dificultan su tratamiento y no aseguran su seguridad. Esta situación es común en muchas empresas y afecta su productividad.
¿Cómo hacer que la movilidad de sus promotores sea lo más eficiente posible?
Un CRM móvil sin conexión a internet ayudaría a los promotores en el campo a tener interacciones de calidad y recopilar datos fiables. Esto permitiría un mejor almacenamiento y explotación de la información por parte de la dirección de la empresa. En Latinoamérica, muchos lugares apartados de las zonas urbanas no cuentan con acceso a internet. Por esta razón es crucial que el CRM móvil funcione sin conexión.
¿Qué es un CRM móvil sin conexión?
Un CRM móvil offline es un software CRM (Customer Relationship Management) al que se puede acceder desde un smartphone o una tableta y que se puede utilizar sin conexión a Internet. Es una herramienta que permite a los promotores digitalizar su movilidad para que puedan gestionar información desde cualquier lugar y en cualquier momento. El CRM móvil offline facilitará su día a día y les permitirá centrarse en los objetivos.
Como empresa, su actividad puede evolucionar, ya sea grande o mediana, y tener un CRM móvil sin conexión le permitirá estructurar y digitalizar mejor su actividad. Esta herramienta está ganando terreno en las empresas de distribución que buscan soluciones cada vez más adaptadas a sus operaciones y que reúnan todas las funciones necesarias para el desarrollo de su actividad en el campo.
Las funciones esenciales de un CRM móvil
1- La gestión y la centralización de los datos
Esta función es clave para un CRM móvil sin conexión porque permite almacenar y centralizar los datos. Le permite crear una ficha de cliente para sus puntos de venta, para registrar la información de contacto, el nombre, la geolocalización, las compras, las ventas, las actividades realizadas con los clientes, etc.
2- La geolocalización
Es ideal para encontrar y crear los itinerarios más sencillos para las visitas a clientes. En el caso del promotor, esta función le permite visualizar facilmente sobre un mapa los diferentes puntos de venta. Este sirve como punto de referencia y para ahorrarles tiempo a los promotores en el campo. Esta función también es esencial para los gerentes en oficina, porque pueden seguir en tiempo real los desplazamientos de sus equipos con el Monitoreo GPS, analizando los recorridos y asegurándose que la visita se hizo en el punto de venta gracias al geo check-in.
3- El historial de las interacciones
Permite recordar el historial de las interacciones con los clientes desde la primera vez de contacto. Esta función del CRM móvil es crucial si su empresa tiene una gran base de prospectos y clientes.
4- El análisis del rendimiento comercial
Este función permite mostrar todos los datos recolectados y transformarlos en información estratégica: número de puntos de venta visitados, volúmen de negocios alcanzado, stock disponible, etc. El promotor tiene en la interfaz desde su aplicación móvil el avance de los resultados comparados con los objetivos fijados.
5- La automatización de las ventas
Poder automatizar un conjunto de acciones que antes se hacían manualmente es un gran paso para optimizar las operaciones repetitivas. Por ende, al disminuir drásticamente las operaciones de recolección manual, automáticamente sus equipos tendrán más tiempo para enfocarse en las ventas y la conversión de los prospectos.
El CRM móvil FieldPro incluye todas estas funciones. Y si lo requiere, podrá solicitar personalizaciones de la aplicación para que se adapte a su empresa e industria.
Las ventajas de un CRM móvil que funciona sin conexión
Un CRM móvil offline ofrece una excelente experiencia de movilidad digital a sus promotores en campo. Podrán acceder a los datos de los clientes y de la empresa en todo momento y desde cualquier lugar.Además, la función sin conexión del CRM móvil es una gran ventaja para los promotores que están en lugares apartados donde no hay conexión a internet.
Los promotores pueden también recibir sugerencias de itinerario cuando están en campo con los clientes. Otros aún pueden mostrar los contactos de los clientes cercanos. La automatización de algunas tareas con la implementación de un formulario ayudará a los promotores en sus actividades. Esta herramienta permite a los promtores ser más rápidos, proactivos y eficientes.
Esta mejora de productividad en operaciones y distribución, generará una mejor satisfacción de los clientes.
Permitiendo a la marca aumentar su volumen de negocios contribuyendo a una mejor rentabilidad a mediano y largo plazo.
Conclusión
Un CRM móvil es una herramienta que ofrece númerosas mejoras a las empresas. Si el objetivo es mejorar la productividad y volumen de negocios, el CRM móvil es una herramienta indispensable que la fuerza de ventas debe tener. Y como valor agregado el modo sin conexión le da otro alcance, simplicidad y comodidad a los promotores en campo. Si su función es hacer que las actividades sea más estructuradas y fluidas. Por esta razón, es esencial implementar un CRM móvil, ya que no tendrá costos adicionales relacionados con la conexión a internet de sus equipos.
FieldPro es un CRM móvil que funciona sin conexión. Es flexible y se puede adaptar a diferentes tipos de actividades e industrias. FieldPro tiene amplia experiencia en Latinoamérica y África, y es empleado por multinacionales como Danone, Nestle, Total, Orange, Cargill, entre otras.
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