Présentation
De nombreux propriétaires et dirigeants d'entreprises de biens de consommation ne savent pas s'il est avantageux de mettre en œuvre un système CRM (Customer Relationship Management) ou SFA (Sales Force Automation). Lorsque vous faites ce choix pour votre organisation, vous devez vous poser de nombreuses questions. Tout le monde sait que les clients sont la clé de la réussite d'une entreprise. Grâce à l'automatisation des ventes, vous pouvez continuer à attirer de nouveaux clients tout en augmentant les ventes des clients actuels.
Les meilleurs logiciels d'automatisation de la force de vente, tels que FieldPro, peut réduire l'attrition grâce à ses techniques de gestion étendues. Les outils CRM SFA de pointe de FieldPro sont dotés de fonctionnalités de pointe qui les distinguent de la concurrence.
Avec la solution d'automatisation des ventes FieldPro, vous pouvez donner à vos représentants commerciaux les outils dont ils ont besoin pour vendre efficacement sur le terrain, enregistrer vos ventes sur le terrain et vos interactions avec les clients via notre application mobile, et consulter vos performances commerciales et le stock de vos distributeurs en temps réel.
De plus, les outils d'automatisation de la force de vente vous offrent tout ce dont vous avez besoin pour améliorer la satisfaction des clients à l'égard de votre entreprise. Les clients changent de fidélité lorsqu'ils ne reçoivent pas le service qu'ils attendent. Selon un enquête Salesforce, 91 % des clients sont plus enclins à effectuer des achats répétés après une expérience de service positive.
Ce qui est encore plus alarmant, c'est que 70 % des clients disent qu'ils ne feront plus affaire avec une entreprise si le temps d'attente est long. Cet article s'adresse à vous si vous êtes propriétaire ou gérant d'une entreprise de biens de consommation. Lisez la suite pour découvrir ce qu'est un SFA et comment il peut aider votre marque.
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Qu'est-ce qu'un logiciel d'automatisation de la force de vente (SFA) ?
Le logiciel d'automatisation Salesforce réduit efficacement les tâches fastidieuses que les responsables et les vendeurs doivent effectuer. Il rationalise les opérations commerciales, notamment la gestion des stocks, le traitement des ventes et les contacts avec les clients.
Il facilite également l'analyse des prévisions de ventes et rend les représentants commerciaux plus efficaces. Il se présente sous la forme d'un ensemble de logiciels comprenant une base de données prête pour le Web, un logiciel de messagerie et des modèles qui peuvent être personnalisés en fonction de votre modèle commercial. Vous trouverez ci-dessous les raisons pour lesquelles vous avez besoin d'un logiciel de vente sur le terrain pour votre entreprise.
Avantages du système SFA pour votre entreprise
Minimise les coûts d'exploitation des ventes
L'utilisation d'un outil d'automatisation de la force de vente est principalement destinée à aider les vendeurs à assumer leurs responsabilités quotidiennes, à augmenter la productivité et à améliorer le travail d'équipe. De plus, il permet de surveiller l'activité des consommateurs en temps réel sans que vous ayez à passer d'un programme à l'autre.
En raison de toutes ces fonctionnalités, les logiciels d'automatisation de la force de vente sont utiles pour réduire les coûts de gestion des opérations de vente. Cela peut être fait en réduisant le temps consacré à des tâches ennuyeuses, en améliorant la précision et l'efficacité et en facilitant l'accès aux informations.
L'une des grandes tendances qui remodèlent l'économie mondiale est l'automatisation des tâches de routine. Selon une étude interfonctionnelle réalisée par Institut mondial McKinsey (MGI), environ un tiers du travail des ventes et des opérations commerciales peut facilement être automatisé aujourd'hui. Les ventes font donc partie des fonctions présentant le plus grand potentiel d'automatisation. En conséquence, les coûts d'exploitation des ventes sont réduits.
De cette façon, les employés peuvent passer plus de temps à faire ce qu'ils font le mieux à l'aide des outils d'automatisation de la force de vente. Au lieu de passer des heures sur des formalités administratives fastidieuses, l'automatisation leur permet de passer plus de temps au téléphone avec les consommateurs, de développer des relations et de conclure des contrats.
FieldPro peut réduire vos coûts globaux liés au terrain jusqu'à 40 %. Le logiciel vous aide à réduire votre absentéisme non supervisé de 20 %, à supprimer les fonctions du personnel de support à faible valeur ajoutée telles que les commis à la saisie des données et de nombreux niveaux de superviseurs de terrain. Vous réduirez également les coûts sur le terrain tels que le carburant.
Business Intelligence et analyses en temps réel
La mise en œuvre du logiciel peut fournir différents types d'analyses en temps réel afin que vous puissiez en savoir plus sur les étapes à suivre pour un processus de vente réussi. De plus, le logiciel permet d'améliorer et d'optimiser la stratégie marketing et commerciale afin de mieux répondre aux besoins de votre entreprise.
De plus, cet outil vous aidera à augmenter la productivité de vos équipes sur le terrain. Vous serez en mesure de suivre les ventes en temps réel, de fixer des objectifs et d'obtenir des données fiables, d'obtenir des informations mobiles par utilisateur et par équipe, et de calculer les commissions pour votre équipe commerciale.
Pour développer une stratégie de vente, l'automatisation de la force de vente prend également en compte les tendances les plus récentes et le comportement des clients. En ne présentant que des données précises, il est plus facile de voir clairement l'entonnoir de vente. Cela permet aux vendeurs d'anticiper les goulots d'étranglement potentiels et de concevoir des plans pour les éviter.
Grâce à la solution d'automatisation des ventes FieldPro, vous pourrez visualiser vos performances commerciales et le stock de vos distributeurs en temps réel. De plus, vous disposerez d'un riche ensemble de rapports Web et mobiles mis à jour en temps réel avec des données exportées au format pdf et Excel.
Vous pouvez également intégrer FieldPro à votre ERP pour synchroniser la liste des produits et le stock acheté auprès de votre distributeur et afficher sa position nette. Ce ne sont là que quelques-unes des manières dont le logiciel FieldPro peut vous aider à obtenir un aperçu des données de votre entreprise en temps réel.
Minimisez les opportunités perdues
Les êtres humains sont faillibles et votre équipe commerciale ne peut pas être au courant de chaque rendez-vous, date limite ou conversion avec des clients potentiels. Les vendeurs sont plus susceptibles d'être surchargés de travail et de perdre des opportunités s'ils ne disposent pas d'un système central pour coordonner toutes ces tâches.
Chaque vendeur performant doit faire preuve de persévérance. Il est donc très utile de lui donner des outils pour gérer chaque suivi auprès de ses contacts. Vous pouvez gérer bien plus que le simple suivi d'un seul contact ou client avec la plupart des applications CRM et SFA. En outre, ils s'occupent des rappels pour tous les contrats que vous pourriez avoir avec l'une de ces entreprises.
Vos commerciaux peuvent se concentrer sur l'augmentation de la fréquence et de la qualité des interactions au lieu de s'enliser dans la gestion de leurs obligations et de négliger les activités qui doivent encore être accomplies.
Par exemple, l'application mobile FieldPro permet à l'équipe commerciale de capturer vos ventes sur le terrain et vos interactions avec les clients. En outre, ils peuvent partager des reçus et des relevés de compte numériques avec vos clients pour créer un climat de confiance et de transparence. De cette façon, votre entreprise ne manquera aucune opportunité.
Priorisation des leads
Sans une plateforme CRM efficace dans votre entreprise, il sera difficile pour votre personnel de vente de déterminer le travail et les opportunités qui nécessitent une attention immédiate. La plupart des entreprises accordent de l'importance à la qualité plutôt qu'à la quantité des prospects.
En tant que propriétaire d'entreprise, vous voulez vous assurer d'utiliser chaque ressource au maximum. La pire chose que vous voudriez, c'est que votre équipe se concentre sur des prospects de mauvaise qualité. Grâce à un outil d'automatisation Salesforce, vous pouvez attribuer un classement des prospects à chaque offre.
De plus, vous pouvez également segmenter soigneusement les opportunités de vente chaudes et les prospects de vente à froid. En outre, vous pouvez garder un œil sur les signes indiquant l'importance potentielle d'une transaction, tels que sa valeur globale ou la probabilité prévue de la conclure. De ce fait, les managers obtiennent les informations nécessaires pour allouer les bonnes ressources à chaque prospect.
Suivez les performances des employés
Le proverbe « ce qui se mesure s'améliore » est certainement un proverbe que vous avez déjà entendu. En gardant une trace de chaque vente réalisée au sein de l'entreprise, votre système CRM commercial peut vous fournir une image complète des performances de l'équipe.
Vous pouvez générer des rapports et déterminer quels clients ou quelles étapes de votre processus sont couronnés de succès. Vous pouvez également constater à quel point chaque personne réussit dans ces domaines. Les rapports de base fournissent des informations mineures mais cruciales, telles que « le revenu généré par un employé » ou « la part de chances qu'un vendeur convertit ».
Ces données sur la productivité des employés peuvent vous aider à vous concentrer sur les programmes de développement du personnel, sur les modifications apportées aux tâches pour mieux correspondre aux talents des employés ou sur les remerciements à vos meilleurs employés pour un travail bien fait. De nombreuses entreprises permettent également aux pairs de leurs employés de consulter leurs informations de performance, ce qui peut encourager la concurrence entre les vendeurs et inciter toute l'équipe à redoubler d'efforts.
Logiciel d'automatisation de la force de vente de FieldPro (par Optimetriks)
Pour mieux comprendre comment les clients accèdent aux biens ou services des entreprises et interagissent avec eux, Optimetriks cherche à créer des liens directs entre ces entreprises et leur réalité sur le terrain. Nous utilisons des technologies de pointe telles que l'intelligence artificielle pour développer des produits et des services qui permettent à nos clients de recueillir des données fiables et des analyses commerciales en temps réel.
Les entreprises de différents secteurs font confiance aux solutions FieldPro. Par exemple, Total Energies a adopté FieldPro Sales en 2019, et l'impact est incroyable. Au cours des trois dernières années, la société a enregistré plus de 2 000 clients dans son portefeuille, 40 millions de KES de ventes, 10,3 millions de litres vendus et, surtout, la cartographie de tous les clients de Total avec des informations clés sur l'activité réalisée par l'équipe de vente.
« Le logiciel FieldPro nous a donné l'opportunité d'avoir une vue à 360 degrés de la force de vente et de surveiller en temps réel les informations qu'elle fournit. Cela est inestimable en termes d'accès à distance à ce qui se passe sur le marché. »
Oliver Biyogo, directeur commercial
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Cet article répertorie les 5 principaux avantages de l'automatisation de la force de vente pour votre entreprise qui vend des biens de consommation.
En vous inscrivant à FieldPro, vous donnez à votre entreprise les outils dont elle a besoin pour accomplir diverses tâches, notamment l'exécution des opérations de vente au détail, l'inspection mobile, le suivi des équipes sur le terrain, la création d'applications sans code, le CRM mobile et l'exécution en magasin. En d'autres termes, vous pouvez vous concentrer davantage sur l'augmentation des taux de conversion tout en consacrant moins de temps à des tâches inutiles.
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