Chaque minute compte lorsqu'il s'agit de la productivité de vos commerciaux terrain. Pourtant, selon plusieurs études, ils ne passent en moyenne que la moitié de leur temps à vendre réellement. Le reste du temps est souvent consacré à des tâches administratives ou à faible valeur ajoutée, ou à lutter contre les défis techniques d'un CRM mal adapté. Mais comment corriger ce déséquilibre ? La réponse pourrait bien être dans une solution CRM pensée pour le mobile comme FieldPro
La répartition idéale du temps de travail d'un commercial
Idéalement, un commercial devrait passer la majeure partie de son temps à vendre. Cela inclut la préparation et la réalisation des rendez-vous de vente, la prospection de nouveaux clients, et le suivi des prospects. La part du temps consacré à ces activités devrait représenter environ 70% du temps de travail total.
Le reste du temps (30%) peut être consacré à des tâches administratives et de soutien à la vente, telles que la mise à jour des informations sur les clients, la planification des itinéraires, la gestion des commandes, la formation continue et la communication avec le siège de l'entreprise.
Les problèmes courants
Malheureusement, dans la pratique, de nombreux commerciaux terrain passent beaucoup de temps sur des tâches qui ne contribuent pas directement à la vente. Ces problèmes incluent :
Les tâches administratives à faible valeur ajoutée
Les tâches administratives telles que le remplissage de formulaires, la gestion des commandes, ou la rédaction de rapports peuvent être chronophages et détourner les commerciaux de leur objectif principal : vendre.
Difficulté d'accéder à l'information sur les clients
Les commerciaux terrain ont besoin d'un accès rapide et facile aux informations sur leurs clients pour pouvoir vendre efficacement. Cependant, si ces informations sont dispersées sur différents systèmes ou difficiles à obtenir, cela peut ralentir le processus de vente.
Outil CRM mal adapté
Un outil CRM mal adapté aux commerciaux terrain peut être plus un fardeau qu'un atout. Si le système est long à remplir, ne fonctionne pas en mode mobile ou hors connexion, ou n'est pas convivial, les commerciaux peuvent perdre beaucoup de temps à lutter contre ces défis techniques au lieu de vendre.
Actions correctives à mettre en place
Pour résoudre ces problèmes, vous pouvez mettre en place les actions correctives suivantes :
- Automatisez autant que possible les tâches administratives à faible valeur ajoutée pour permettre aux commerciaux de se concentrer sur la vente.
- Centralisez les informations sur les clients dans un système facilement accessible pour les commerciaux.
- Choisissez un outil CRM qui est adapté aux besoins et aux défis spécifiques des commerciaux terrain.
Pourquoi FieldPro ?
FieldPro est une solution CRM pensée pour le mobile qui peut répondre à ces problématiques. Voici pourquoi FieldPro est la solution idéale pour vos commerciaux terrain :
- Facilité d'utilisation : FieldPro a été conçu pour être intuitif et facile à utiliser, même en déplacement. Cela signifie moins de temps passé à lutter contre un système compliqué et plus de temps à vendre.
- Accessibilité : FieldPro fonctionne en mode mobile et hors connexion, ce qui permet à vos commerciaux d'accéder aux informations dont ils ont besoin, où qu'ils soient.
- Automatisation : FieldPro automatise de nombreuses tâches administratives, ce qui libère plus de temps pour la vente.
- Centralisation des informations : FieldPro centralise toutes les informations sur vos clients, ce qui facilite l'accès et la mise à jour des informations sur les clients par vos commerciaux.
En résumé, en choisissant une solution CRM pensée pour le mobile comme FieldPro, vous pouvez aider vos commerciaux à passer plus de temps à faire ce qu'ils font de mieux : vendre.
